2023直播电商带货playbook（4大类65个常见问题汇总）|全球信息
- 来源：畅琦的成长
- 2023-05-21 22:02:35
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2023直播电商带货playbook（4大类65个常见问题汇总）
该内容总结了作者高频违规问题，给到了违规案例，希望帮助作者高效了解平台规则，避免错误示范，帮助作者带货顺利，希望您认真阅读该内容并严格遵守平台规则。
(资料图)
电商作者带货
目录
常见违规行为
低质短视频常见特征
重点行业带货规范
常见违规用词指南
常见问题解答
01常见违规行为
02低质短视频常见特征
03重点行业带货规范
04常见违规用词指南
05常见问题解答
如何正确的宣传价格?
平台不鼓励作者使用原价。若要使用“原价”进行宣传，需提供符合法律法规要求的相应证明或依据，确保其宣传内容真实无误。若作者存在宣传“商品曾经售价”的需求，平台建议可在符合事实的前提下使用“划线价”代替“原价“宣传，以避免对其他消费者造成误导，真实体现商品的价值和价格。“划线价”可能是专柜价、吊牌价、建议零售价、厂商指导价或曾经展示过的销售价等。
专利、实验效果指数如何做到正确宣传?
宣传成分、技术专利作为商品的卖点宣传时，需要在直播间或商品详情页清晰的展示真实的专利证明，证明包括国家颁发的专利证书或专利号。且相关实验数据需要具有CMA/CNS官方鉴定机构的鉴定报告作为依据。
美妆成分效果如何正确宣传?
在宣传化妆品成分时，可按照含有成分的真实功效对应宣传，成分不具有的对应功效不能宣传，其次不能进行过度承诺。
避免使用「祛除、修复、瓦解、彻底解决」等词汇来形容商品效果。结合语境，可以将上述词汇修改为「淡化、改善、促进、有助于、缓解、维稳」等。(注︰结合具体场景「修复干燥发梢、晒后修复」可宣传)
售后服务如何正确宣传?
根据《消费者权益保障法》等法律法规，除定制类、鲜活易腐等特殊商品外其他商品应支持7天无理由退货，如构成欺诈的，则需对消费者进行假一赔三。商品实际支持假一赔三，但内容宣传支持假一赔十、假一赔万，则为虚假宣传;如商家为提升消费者体验，对相应商品承诺支持30天无理由退货服务及假一赔十的，则需要在商品详情页内展示说明。
商品材质如何正确宣传?
宣传商品材质、成分含量等商品参数数值时，应注意与商品标签、商详页等处所展示的商品参数情况相符，对商品参数情况的宣传应有合理来源和依据。
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