盐亭税务：便民办税出实招 “百零计划”优服务 环球精选
- 来源：中国网
- 2023-06-28 17:15:50
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中国网6月28日讯2023年“便民办税春风行动”启动以来，盐亭县税务局围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，瞄准纳税人缴费人所需所急所盼，靠前一步、主动作为，创新开展税费服务“百零计划”，持续优化税收营商环境。
据悉，这一质效提升计划是盐亭税务部门今年创新税费服务方式重点举措之一。“百”是指达到纳税人缴费人百分之百“非常满意”的总体目标，“零”则是指通过开展走访问需、答疑解难、跟进帮办等活动，力争实现政策落实“0”遗漏、税费服务“0”投诉等具体要求。
(资料图片)
精确落实促发展
烧红、拉直、塑性……一块块角钢、竖钢在阳光照耀下熠熠生辉，走进绵阳双辉有限科技公司，一派繁忙景象映入眼帘。
税费优惠政策能否落地见效，宣传辅导是基础。盐亭税务坚持分类施策，组织“税管家”团队为企业送上定制的税惠政策“加油包”。
“有什么新的可享政策，税务部门总是第一时间和我联系，让我们能够心无旁骛谋划二期工程建设。”绵阳双辉有限科技公司法人陈娜弟接过今年更新后的税惠政策“加油包”说道，去年公司累计享受税收优惠184万元，为二期工程建设提供充沛动力，今年还将投资5000万元，争取全年生产总值达3亿元。
据悉，为助力市场主体充分享受税费优惠，盐亭县税务局针对市场主体实际情况，分类分批开展“税务干部访千企”活动，看经营、核信息、送政策，为县域内7000余户提供全方位服务，助力企业轻装上阵，提升市场主体可持续发展动力。
除线下辅导外，税务部门云端辅导也越来越受企业欢迎。由青年骨干组成的政策讲师团，以线上课堂形式吸引了一大批忠实粉丝。截至目前，已经累计线上开展辅导答疑8场，累计收听收看1870余人次。
精准问需解难题
“哪些项目属于免税？”“企业招录重点就业群体如何享受税收优惠政策？”“企业股权转让涉及哪些税收？”在“盏茶时光”税企沙龙活动现场，企业家代表袒露心扉，现场发问，税务人员一对一答复，共解难题。
品一杯清茶，解一项难题。据悉，当地税务部门创新开展的“盏茶时光”税企沙龙活动，按月分行业、分批次组织建筑业、制造业、生物医药、能源化工等行业代表面对面畅谈涉税涉费问题，实打实解决疑虑困惑。截至目前，已组织开展税企沙龙活动2期，收集解决纳税人缴费人问题需求17个，相关问题均实现3个工作日内反馈。
“税企恳谈会不仅架起了税务机关与企业的‘连心桥’，还让我们有机会和企业家代表说说‘心里话’，下一步，我们还将进一步深化与税务部门的合作机制，增强资源共享、优势互补、工作联动，助力征纳双方互助共赢。”县政府服务中心负责人岳稳强表示。
据悉，盐亭县税务局邀请县级领导、人大代表、政务服务中心、工商联以及涉税中介代表参与其中，进一步凝聚多方智慧，收集良方善策，靶向解决涉税痛点难点，助力企业高质量发展。还借助征纳互动平台、税企交流群实现业务骨干线上“一对一”在线答疑解惑，让“盏茶时光”韵味悠长、香飘更远。
精细服务暖人心
税企恳谈进一步拉进彼此距离，细致耐心的服务则为更多纳税人省心省力。走进盐亭县税务局办税服务厅，映入眼帘的人形立牌上张贴着醒目的“不满意，请找我”的标语，向纳税人缴费人旗帜鲜明地亮出承诺。
“今年，税务局选取长期扎根税收一线，业务精通的县中心负责人赵飞，负责办税服务厅‘不满意来找我’税费服务窗口，切实解决纳税人缴费人的办税缴费过程中难点堵点问题。”盐亭县税务局纳税服务股负责人雷钦表示。
让“不满意”变“满意”，让“满意”变“非常满意”。
市民李先生便是“不满意请找我”专窗服务实实在在的受益者。近日，已到退休年龄的李先生，在“不满意请找我”专窗人员赵飞的帮助下，成功完成社保费补缴参保登记和缴费。
主动协调各部门，积极解决纳税人缴费人各类问题，不仅是创新开设“不满意找赵飞”服务点位的一个缩影，也是精细税费服务的重要表现。盐亭县税务局坚持以纳税人需求为出发点和落脚点，创新设立“办不成事”窗口和“不满意找赵飞”服务点位，现场解决纳税人“不能办”涉税涉费事项，及时受理纳税人反馈意见，主动化解“不满意”问题。
民有所呼，税有所应。盐亭县税务局还立足工作实际，倾力打造“税悦”税费争议调解室、“莲花湖”青年志愿服务团队等具有盐亭特色的税费服务品牌，并持续开展“税务管家”，税费服务联系卡等创新举措，持续探索精细服务新路径。
盐亭县税务局主要负责人表示，下一步，盐亭县税务局将强化全员全程服务意识，持续擦亮“百零计划”服务品牌，着力提升税费服务温度、诉求响应速度、纾困解难力度，持续提升纳税人缴费人获得感和满意度，更好服务市场主体发展。（吴敏）
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